Gracemanners International

研修内容一覧

新入社員研修内容

研修のねらい

社会人としての自覚を持ち、あいさつ、「報・連・相」、身だしなみ等基本的なマナーを学ぶと同時に 社内外の信頼関係を築くことを目的とします。
安心感、信頼感、清潔感をどのように表現するのか。チームとして働くということの意味、社内でのよりよい人間関係の構築、大切さを学んでいただきます。

料金(一例)

【ビジネスマナー / 接遇マナー研修】
2時間30,000円〜 ※応相談
【新入社員研修】
一日コース 9:30〜16:30
半日コース 13:00〜16:30 ※応相談

※時間・人数・内容はご要望に応じてアレンジが可能です。詳細はご相談ください。
※その他、リーダー研修、プレゼンテーションスキルアップ研修など様々なプログラムをご用意しております。
御社のご希望に合わせ企画書を作成いたします。お気軽にお問い合わせください。

テーマ

  • 社会人としての基本的マナーを身につける。
  • チームワークを大切にしながら社内外で良好な人間関係を築き、目標に向かって努力ができる社員になる。
新入社員研修

ビジネスマナー
研修一例
内容 講座の特徴 指導項目一例
社会人になるということ。 様々な立ち居振る舞い・笑顔の作り方等を全員が一通り行い、2名一組または数名のグループを作りビデオ撮影を行いながらお互いに感想をのべあうことで更に理解を深めていただきます。 きびきびとした動作のコツ。
立ち方・座り方・歩き方。
お辞儀の仕方。
物の授受。
ご案内の仕方。
自然な笑顔の作り方。
感じのよい表情の作り方。
敬語クイズ。
お客様に安心感と信頼感を与える笑顔、表情、しぐさ。
きびきびした立ち居振る舞い。
敬語はなぜ必要か?
言葉の持つ力について。
身だしなみを整えることの大切さ。
報・連・相の大切さ。 報告・連絡・相談がいかに大切かを理解していただくために、例を出しながら説明していきたいと思っております。 ロールプレイイングを行いながら、報・連・相とコミュニケーション能力を向上させる。
電話応対 電話応対―
敬語・言い回し・声のトーン・速度などを確認していただきます。
メール・社内外文書の基本的なルールとマナー。
携帯電話のルールとマナー。
ロールプレイイングを行い身につけていただく。(かけかた・受け方・とりつぎ方・クレーム対処・伝言の受け方)
ロールプレイイングを行い、名刺交換、訪問時などの立ち居振る舞い、文章作成等を身につけていただく。
メール
社内外文書の基本的な書き方
名刺交換・紹介・上席判断など
訪問・来客の各場面でのマナー
(その他、慶弔マナーなど)

医療スタッフ向け研修

選ばれる病院・医療施設になるために

医療スタッフとして一番大切なことは「相手の立場に立った視点を身につける」こと。これからは「治す」ことと同時に心を「癒す」ことがさらに重要になってくると考えます。
スタッフのちょっとした言葉の使い方や何気ない表情、目線から患者様・ご利用者・ご家族は信頼や安心、または逆に不信や不安を感じます。
患者様と接することを接遇とサービスの面から捉え、わかりやすく実践的に身につけていただくことができます。

病医院・介護施設の従事者対象
受付/歯科衛生士/看護職/介護職/薬剤師/医師など

電話応対スキルアップ研修

より良い印象や信頼感を与えるために

相手の顔が見えない分、コミュニケーション能力と声の印象が企業イメージを大きく変えてしまいます。
電話はお客様の状況や表情を見ることが出来ないため、相手のお気持ちを言い方や微妙な間から感じとることの出来る繊細さと感受性、また、文章や絵図で示すことが出来ない分、より高い表現力や説明力が求められます。

この研修では電話の特性を知り、より良い印象や信頼感を与えるための様々なコツをお伝えします。

センスアップマナー/フィニッシングコース

【プライベートレッスン】
もっと素敵な男性、女性になっていただくためのオリジナルコース

ヨーロッパ各国のテーブルマナー、歩き方やしぐさなど身のこなしのレッスン、パーソナルカラー、話し方、プレゼンテーションスキル、英会話、日本の作法、各国の歴史・文化・習慣など、日本、スイス、フランス、英国在住のプロ講師陣のアドバイスを受けながらレッスンを行うことも可能です。

海外に転勤される方、海外からのお客様とよく接する方、海外のパーティに参加される方、外資系エアライン受験を目指していらっ しゃる方、またこれからご結婚される方などご希望に合わせてプログラムを作成いたします。

金額はプログラム内容によって変わります。
詳細はお気軽にお問い合わせください。

そのほか、様々な研修プログラムをご用意しております。
研修内容一例はこちら


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